“¿Qué hace falta para ganar Dealer WOW? El equipo de Leapmotor – Stellantis &You Badal lo resumen en una palabra: confianza”
Disfruta el cambio de coche
Dealer WOW, nuestro programa para premiar y reconocer el trabajo bien hecho mes a mes a nuestros partners.
Entrevistamos a los ganadores mensuales, Leapmotor-Stellantis & You Badal.
Dealer WOW, un espacio donde reconocemos a aquellos concesionarios que destacan por su constancia y compromiso. Este mes, los ganadores han sido Leapmotor – Stellantis & You Barcelona Badal, con David Escudero como gestor y Josep Pañella como jefe de ventas quienes nos han contado su estrategia ganadora en una entrevista.
La digitalización cambia la venta… pero no la importancia del trato humano
Pregunta: ¿Cómo está transformando la digitalización el sector?
Josep Pañella:
“Ha cambiado la forma de comprar y relacionarse con los clientes, aportando mayor rapidez y personalización. Sin embargo, la confianza y el asesoramiento seguirán dependiendo de las personas.”
Pregunta: ¿Cómo ha cambiado el proceso de venta con la digitalización?
David Escudero:
“Los clientes llegan mucho más informados, por lo que el asesor comercial debe aportar valor, rapidez y un asesoramiento personalizado.”
Pregunta: ¿Qué cualidades son esenciales para liderar hoy y en el futuro?
Josep Pañella:
“Adaptabilidad, visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para desarrollar equipos. En el futuro, además, será clave el liderazgo digital y la gestión del cambio. La comunicación, empatía, capacidad de decisión y un liderazgo basado en el ejemplo son cualidades esenciales para liderar con éxito.”
Pregunta: ¿Qué decisión profesional te ha enseñado más que cualquier éxito?
Josep Pañella:
“Las decisiones difíciles y los momentos de cambio son los que más enseñan y permiten crecer profesionalmente.”
David Escudero:
“Aceptar nuevos retos y asumir mayores responsabilidades ha sido una de las mejores fuentes de aprendizaje.”
Pregunta: ¿Qué le exigen hoy los compradores a un coche nuevo?
Josep Pañella:
“Tecnología, seguridad, eficiencia, conectividad y una experiencia de compra transparente y sencilla.”
Pregunta: ¿Qué sigue marcando la diferencia en una venta?
David Escudero:
“La confianza. Escuchar, entender las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución sigue siendo decisivo.”
Pregunta: ¿Cuál es el coche más especial que has conducido?
David Escudero:
“Los vehículos que combinan tecnología, prestaciones y emoción al volante suelen ser los más memorables.”
Pregunta: Cuéntanos una curiosidad de tu día a día
David Escudero:
“Lo más curioso es ver cómo muchos clientes pasan de tener dudas a enamorarse de un coche tras una simple prueba de conducción.”
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